Domande frequenti.
Tutto quello che serve sapere su ChatBoss: come funziona, come si attiva, in che lingue risponde e come tratta i dati. Non trovi la tua domanda? Scrivici.
Le basi
Che cos’è ChatBoss? +
ChatBoss è un assistente virtuale (chatbot AI) in italiano per hotel, ristoranti, negozi online e piccole imprese. Risponde ai clienti 24 ore su 24 sul tuo sito, conosce la tua attività e raccoglie le richieste che non riesce a chiudere da solo.
Devo saper programmare per usarlo? +
No. ChatBoss si configura da un pannello senza scrivere codice. Per metterlo online incolli uno snippet nel tuo sito, come faresti con un widget di analytics.
Quanto tempo serve per attivarlo? +
Pochi minuti. Carichi le informazioni della tua attività, scegli tono e aspetto del bot e incolli lo snippet nel sito. È subito operativo.
Su quali siti funziona? +
Su qualsiasi sito: WordPress, Shopify, WooCommerce, siti custom e qualsiasi pagina HTML. Lo snippet è universale.
Come risponde
Come fa a conoscere la mia attività? +
Carichi le tue informazioni — sito, descrizioni, listini, menù, FAQ, documenti, anche da link o PDF — e il bot le usa per rispondere. Conosce solo quello che gli hai fornito.
Può inventare informazioni? +
No. ChatBoss è impostato per non inventare orari, prezzi, disponibilità o servizi che non sono nelle informazioni che gli hai dato. Se non sa una cosa, lo dice e raccoglie la richiesta.
In quante lingue risponde? +
In tutte. Rileva la lingua del messaggio del visitatore e risponde nella stessa lingua, anche se il tuo sito è in italiano. Un cliente che scrive in inglese, tedesco, francese, spagnolo o altre lingue riceve la risposta nella sua lingua.
Posso decidere il tono con cui parla? +
Sì. Scegli la personalità e il tono del bot (formale, amichevole, sintetico) e puoi correggerne le risposte nel tempo dal pannello.
Prenotazioni e richieste
Può gestire prenotazioni? +
Sì. Per i ristoranti include un’agenda prenotazioni tavoli completa (servizio, data, orario, coperti, sale, capienza). Per gli hotel si collega ai principali booking engine per verificare la disponibilità e favorire le prenotazioni dirette.
Cosa succede alle richieste che non chiude da solo? +
Le inoltra a te via email e le registra nel pannello, così non perdi nessun contatto. Il visitatore può anche essere messo in contatto diretto via email o WhatsApp.
Posso vedere le conversazioni? +
Sì. Nel pannello trovi tutte le conversazioni, le richieste raccolte e le prenotazioni, con analytics per capire cosa chiedono i tuoi clienti.
Dati e sicurezza
I dati dei miei clienti sono al sicuro? +
I dati sono ospitati su server nell’Unione Europea e trattati nel rispetto del GDPR. I messaggi vengono inviati al fornitore del modello AI solo per generare le risposte, sulla base delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
Per quanto vengono conservate le conversazioni? +
Le conversazioni sono conservate per un periodo limitato e poi cancellate automaticamente, secondo una politica di retention conforme al GDPR.
Vuoi vederlo all’opera?
Prova una demo dal vivo o attiva ChatBoss sulla tua attività.